Informativa sui rimborsi
Le candele di Candele by Manu sono realizzate su ordinazione e personalizzate in base alle indicazioni fornite dal cliente, ad esempio nome, data, dedica o foto.
Prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Per questo motivo, una volta avviata la personalizzazione del prodotto, non è possibile richiedere il reso o il rimborso per semplice ripensamento.
Se desideri modificare o annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se la lavorazione non è ancora iniziata, valuteremo la possibilità di modificare o annullare l’ordine.
Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso oppure diverso da quanto ordinato, contattaci indicando il numero dell’ordine e allegando, se possibile, alcune fotografie del prodotto.
Dopo aver verificato il problema, provvederemo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto, alla riduzione del prezzo oppure al rimborso.
Questa informativa non limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o problemi con un ordine, contattaci all’indirizzo email: emanueladeda1@gmail.com